先行赔付

先行赔付

1)定义:

      A凡是入驻亚洲通平台商家必须签署先行赔付服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。
  B
如果买家在齐家
购买商品时,遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况,评定责任归属商家,如果商家未履行承诺,又无法做出合适的解决方案时,买家可以根据本页面及齐家网上相关规定,向齐家发起赔付申请。
      C、齐家
核实后,将启动商家质量保证金,对用户的实际损失进行先行赔付,以保障买家权益。

2)保障范围说明:
      凡亚洲通上购买的所有商品。

3以下情况不在先行赔付服务保障范围内:
      A通过亚洲通平台完成的交易
      B超过保修期一年的产品。

4)提出先行赔付申请的条件:
      A、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件;
      B
商家因自身原因而无法履约,网站介入情况属实,网站可走先行赔付;
      C、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

      D、商品质量问题认定以国家相关权威机构(如工商、质量检测局、消费者权益保护协会、仲裁委员会、法院等)机构书面报告为依据。

5)送检流程:
      在齐家
网上购买的产品买家对产品质量或安全等产生质疑,为了确保检测结果的公平、公正,买家可将产品向有关检测部门进行送检,网站和商家共同前往买家进行产品取样,网站参与全程陪同并见证送检过程,最终依据检测报告进行处理







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